3 questions à l'Agence Lucie

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À l’occasion du lancement du programme refresh, Adèle Poujol, Responsable de développement Régional de l’Agence LUCIE, nous présente l’expertise de son équipe sur les enjeux du Numérique Responsable (NR) et de la labellisation des entreprises. ‍

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Bonjour Adèle, pouvez-vous nous présenter brièvement l’Agence LUCIE ?

L’agence LUCIE a été créée en 2017 et est constituée d’une équipe de passionné.es des questions de responsabilité sociétale des organisations. Nous regroupons aujourd’hui une communauté de 1 300 membres qui s’évertue, au quotidien, à faire la promotion d’une RSE transformative, de confiance et rentable.

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Ainsi, l’Agence LUCIE souhaite contribuer à développer et à faire progresser l’engagement dans :

— l’identification des sujets les plus innovants ;

— la stimulation des interactions ;

— le partage de bonnes pratiques entre dirigeants et responsables RSE/RSO labellisés.

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Qu’est-ce que la labellisation NR et à quoi sert-elle ?

Le label Numérique Responsable permet aux organisations d’évaluer leur impact environnemental et social, de structurer leur démarche de transition, de bénéficier d’un cadre de référence et de valoriser leur engagement.

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La labellisation incite ainsi les organisations à prendre conscience de leur empreinte numérique et à identifier les domaines où elles peuvent améliorer leur impact. Grâce aux différents niveaux de label, les organisations peuvent progresser étape par étape, en développant des actions concrètes pour réduire leur impact numérique.

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Le référentiel NR fournit des outils et des critères clairs, facilitant ainsi la mise en œuvre d'une démarche responsable. Enfin, l’obtention du label Numérique Responsable permet aux organisations de se positionner comme acteurs responsables, ce qui peut également renforcer leur image de marque et leur attractivité auprès des clients et partenaires.

Quels sont les différents niveaux de label NR ?

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Le label niveau 1 (NR1)

Le niveau1 (NR1) du label se construit en 3 étapes clefs : l’auto-évaluation et l’audit à distance, le plan de progrès et la validation.

En somme, l’organisation commence par une auto-évaluation pour prendre conscience de sa situation actuelle, suivi de l’audit à distance nécessitant un score minimum de 300 points sur 1000. Après l’audit, l’organisation doit élaborer un plan d'amélioration pour réduire son impact, ce qui est une étape essentielle pour obtenir le label, attribué pour une durée de 2 ans.

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Le label niveau 2 (NR2)

Le label de niveau 2 (NR2) requiert quatre étapes, l’audit sur site, un score requis, un comité de labellisation et enfin une validation. Ce niveau exige un audit réalisé par un évaluateur externe, ce qui garantit une évaluation plus rigoureuse. L’organisation doit obtenir plus de 500 points sur 1000 pour être éligible à ce niveau. Un comité indépendant examine le plan d’action proposé avant d’attribuer le label. Si le label est obtenu, il est valide pour 3 ans, ce qui témoigne d’un engagement plus long terme.

Qui sont les experts mobilisés pour la labellisation et l’implication de l’Agence LUCIE dans refresh?

L’Agence LUCIE s’appuie sur plusieurs acteurs : l’équipe interne, des auditeurs indépendants ainsi qu’un comité de labellisation.

L’ensemble de cette démarche, permet de gérer les dossiers depuis l’audit jusqu’à la labellisation en s’appuyant sur des experts indépendants garantissant l’objectivité et la rigueur du processus. 

L’évaluation externe de la démarche RSE de l’entreprise par un expert du sujet est réalisée sur site par des experts RSE indépendants. Le comité de labellisation, constitué de bénévoles, attribut ou non le label en étudiant l’audit et le plan d’action RSE de l’organisation sur 3 ans. Enfin,le contrôle permet de s’assurer que l’entreprise met en œuvre son plan d’action RSE. Un audit de suivi est réalisé au bout de 18 mois.

L'Agence LUCIE joue un rôle clé dans le programme refresh, en portant la démarche de labellisation (label NR 1) de bout en bout, en organisant deux ateliers : celui dédié à l’auto-diagnostic et celui dédié à la rédaction du plan d'engagement.